Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

So erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch:

Bitte schildern Sie uns Ihr Problem auf unserer Kontaktseite und warten Sie auf eine Antwort unseres Kundenservice-Teams. Bitte geben Sie alle erforderlichen Informationen an und fügen Sie insbesondere Fotos des erhaltenen Pakets bei, damit unser Kundenservice das konkrete Problem Ihrer Bestellung prüfen kann.

Nachdem wir Ihr Antragsformular geprüft und genehmigt haben, bearbeiten wir es und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (abzüglich Versandkosten) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Sollte der Kunde die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ziror.com.

*Hinweis: Ziror haftet nur für fehlerhafte Produkte in Herstellung, Verpackung und Lieferung. Probleme, die während der Nutzung aufgrund von Nichtbeachtung der Anweisungen oder Kundenfehlern auftreten, ob unbeabsichtigt oder vorsätzlich, sind nicht abgedeckt. die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Ziror.

Bitte beachten Sie die folgenden komplizierten Situationen für die Rückgabe/den Umtausch/die Rückerstattung:

I. PERSONALISIERTES PRODUKT

1. Unbenutzte Produkte und Originalverpackung

Die Produkte gefallen Ihnen nicht: Nicht akzeptiert.
Defekt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Aktualisierung der Sendungsverfolgung und der Originalverpackung: Kostenloser Umtausch gegen einen neuen Artikel oder 100 % Rückerstattung; der Artikel muss nicht zurückgeschickt werden
Nach 14 Tagen ohne Nutzung seit der erfolgreichen Aktualisierung der Sendungsverfolgung : Nicht akzeptiert.

2. Gebrauchte Produkte

Die Produkte gefallen Ihnen nicht: Nicht akzeptiert.
Defekt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Aktualisierung der Sendungsverfolgung : Kostenloser Umtausch gegen einen neuen Artikel oder 100 % Rückerstattung; Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden
Defekt nach 14 Tagen ab erfolgreicher Aktualisierung der Sendungsverfolgung : Nicht akzeptiert.

*Hinweis: Aufgrund der Einzigartigkeit personalisierter Artikel können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, wenn der Kunde während des Bestellvorgangs Fehler gemacht hat, z. B. die Auswahl der falschen Größe, Farbe oder des falschen Stils oder die Eingabe falscher Informationen zu Ihrer Bestellung.

II. NICHT PERSONALISIERTES PRODUKT

1. Unbenutzte Produkte

Defekt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Aktualisierung der Sendungsverfolgung und der Originalverpackung: Kostenloser Umtausch gegen einen neuen Artikel oder 100 % Rückerstattung; Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden
Nach 14 Tagen ohne Nutzung ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Sendungsverfolgungsaktualisierung: Nicht akzeptiert

2. Gebrauchte Produkte

Die Produkte gefallen Ihnen nicht: Nicht akzeptiert.
Defekt innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreicher Aktualisierung der Sendungsverfolgung: Wenn Sie einen Umtausch/eine Rückgabe/eine Rückerstattung Ihrer Bestellung bei unserem Kundendienst untersupport@ziror.com beantragen , wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen entsprechende Supportoptionen anbieten.
Nach 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Aktualisierung der Sendungsverfolgung: Nicht akzeptiert

III. WICHTIGER HINWEIS

*Berechtigung zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung Ihrer Bestellung:

Aufgrund der Einzigartigkeit personalisierter Artikel können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, wenn dem Kunden während des Bestellvorgangs Fehler unterlaufen sind, z. B. wenn er die falsche Größe, Farbe oder den falschen Stil ausgewählt oder falsche Informationen zu seiner Bestellung eingegeben hat.
Wenn Artikel Mängel in der Herstellung, Verpackung oder Lieferung aufweisen, z. B. ein defekter oder falscher Artikel geliefert wurde oder Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder bieten Ihnen die erneute Lieferung der betroffenen Artikel an.
Bei geringfügigen Fehlern, die weder die Funktionalität noch das Aussehen des Produkts beeinträchtigen, bieten wir je nach Zustand des jeweiligen Artikels möglicherweise eine teilweise Rückerstattung an. Unser Team prüft den Zustand des Artikels und bestimmt die entsprechenden Maßnahmen.
Bei Versandverlusten infolge des Versands erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bzw. einen erneuten Versand.

*Um eine Rückgabe oder Rückerstattung Ihrer Bestellung zu veranlassen, müssen Sie uns unter support@ziror.com kontaktieren und uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

Realitätsgetreues Video oder Bild der erhaltenen Produkte: Wir benötigen von Ihnen ein reales Video oder Bild des erhaltenen Produkts, auf dem alle Mängel oder Probleme deutlich zu sehen sind.
Versandetikett: Wir benötigen außerdem das Versandetikett für Ihre Bestellung, das die Sendungsverfolgungsnummer und die Versandinformationen enthält.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag nicht bearbeiten können, wenn Sie uns diese beiden Elemente nicht zur Verfügung stellen.

* Wir möchten Sie über unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien informieren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten trägt der Kunde. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nicht.
Die Rücksendeadresse entspricht nicht der auf dem Originalpaket angegebenen Adresse. Wenn Sie das Produkt an die auf dem Paket angegebene Adresse zurücksenden, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Artikel.
Bei Beschwerden oder Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreicher Aktualisierung der Sendungsverfolgung an unseren Kundenservice untersupport@ziror.com . Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen entsprechende Supportoptionen anbieten.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und das Produkt nach Gebrauch beschädigt ist und mehr als 14 Tage seit der erfolgreichen Aktualisierung der Sendungsverfolgung vergangen sind, können wir leider weder eine Rücksendung bearbeiten noch eine Rückerstattung ausstellen.

*Die folgenden Situationen gelten für die geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:

Ihre Bestellung wurde bearbeitet (überschreitet 12 Stunden nach dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung).
Wenn Sie eine falsche Adresse angeben oder bei Ihren persönlichen Daten ein Fehler auftritt, z. B. bei einem Umzug oder der Bitte, die Bestellung bei der Post aufzubewahren, bei einem Umzug, wenn Sie nicht auf unsere E-Mail zur Bestätigung einer neuen Adresse antworten oder wenn Sie bei personalisierten Produkten die falsche Größe, Farbe oder den falschen Stil wählen, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Artikel.
Wenn die Lieferadresse falsch ist oder nicht zugestellt werden kann, das Paket aber bei der Post zur Abholung bereitliegt, haften wir nicht für verlorene oder beschädigte Artikel. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei der Post zu erkundigen, um die rechtzeitige Zustellung seines Pakets sicherzustellen. Zeigt die Sendungsverfolgungsnummer an, dass das Paket verfügbar ist und der Status „Abholung“ bei der Post angezeigt wird, muss der Kunde die Post kontaktieren und die Abholung vereinbaren. Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Artikel, die durch eine nicht rechtzeitige Abholung des Pakets entstehen.
Wenn Sie die Annahme Ihrer Bestellung verweigern, benachrichtigen Sie unseren Kundendienst nicht per E-Mail ansupport@ziror.com . Wir übernehmen keine Verantwortung für die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags, wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie das Paket zurücksenden möchten.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, fordern Sie bitte bei der Post einen Nachweis über die Nichtzustellung an. Auf Grundlage dieses Nachweises bieten wir Ihnen eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung an.

*Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden ab Kaufzeitpunkt desselben Tages stornieren.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden ab Kaufdatum desselben Tages wird der volle Bestellwert erstattet (ohne Trinkgeld des Kunden).

*Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie das Produkt gegen das gleiche umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht/E-Mail ansupport@ziror.com

IV. KONTAKT

Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie uns einfach eine E-Mail ansupport@ziror.com