ÜBER DAS PRODUKT

1. Bieten Sie Ersatzteile für Ihr Spielzeug an?

Wir würden gerne alle fehlenden Teile unserer Produkte ersetzen, können aber leider nicht jedes Teil auf Lager haben. Aufgrund der großen Produktvielfalt sind manche Teile nicht austauschbar.
Wenn Ihnen ein Teil fehlt oder Sie ein beschädigtes Teil erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ziror.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

2. Bieten Sie eine Garantie an?

Für dieses Produkt besteht leider keine Garantie. Sollten Sie dennoch Bedenken oder Probleme mit dem Produkt haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und das Problem bestmöglich zu lösen.

3. Ist es für Kinder ab einem bestimmten Alter sicher?

Ja, das Spielzeug wurde so entwickelt und getestet, dass es den Sicherheitsstandards für Kinder einer bestimmten Altersgruppe entspricht. Die empfohlene Altersgruppe ist auf der Verpackung angegeben. Zur Sicherheit Ihres Kindes sollten Sie diese einhalten.

4. Ist es einfach zu verwenden und zusammenzubauen?

Ja, das Spielzeug ist benutzerfreundlich und einfach zu montieren. Die Anleitung ist klar und verständlich, und das benötigte Werkzeug für die Montage ist in der Regel in der Produktbeschreibung enthalten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, falls Sie Schwierigkeiten haben.

5. Aus welchen Materialien besteht es?

Unsere Produkte bestehen hauptsächlich aus natürlichen Materialien, hochwertigen und direkt verkäuflichen Naturhölzern sowie lebendigen und sicheren Farben auf Wasserbasis. Wir versprechen, Ihren Kindern hervorragende Lernprodukte zu liefern.

6. Ist es lehrreich und hilft es bei der Entwicklung von Fähigkeiten?

Ja, das Spielzeug hat einen pädagogischen Wert und kann die Entwicklung von Fähigkeiten fördern. Es soll die Fantasie und Kreativität Ihres Kindes anregen und gleichzeitig körperliche, kognitive und sozial-emotionale Fähigkeiten fördern. Welche Fähigkeiten es fördert, hängt vom jeweiligen Spielzeug ab, ist aber in der Regel in der Produktbeschreibung aufgeführt.

7. Warum gibt es Preisunterschiede zwischen anderen Verkäufern?

Der Preisunterschied zu anderen Verkäufern kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise:
Standort : Versandkosten, lokale Steuern und Abgaben können den Endpreis des Spielzeugs beeinflussen.
Produkt : Unsere Produkte werden nach Ihren Wünschen angepasst und kosten daher mehr als vorgefertigte Produkte.
Zustand : Einige Verkäufer bieten gebrauchtes oder generalüberholtes Spielzeug möglicherweise zu einem niedrigeren Preis an.
Marke und Modell : Verschiedene Marken und Modelle von Spielzeug können unterschiedliche Preise haben.
Marktwettbewerb: Einige Verkäufer passen ihre Preise möglicherweise an, um mit anderen auf dem Markt zu konkurrieren.

ÜBER ZAHLUNG & VERSAND

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen. Klicken Sie einfach hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ziror.com

9. Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Lieferzeit und -preis können je nach Land variieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

10. Wie lange dauert der Versand?

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Die Versandkosten und die Versanddauer hängen nun von den ausgewählten Artikeln, der Versandart und dem Standort ab.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

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11. Warum wurde der Sendungsstatus nicht aktualisiert? Was soll ich tun?

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung angezeigt wird. Bitte haben Sie Geduld und schauen Sie täglich hier nach. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

12. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten weltweit verwendeten Online-Zahlungsmethoden – Visa, MasterCard, PayPal und andere.

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13. Warum habe ich keine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten?

Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben, benötigen wir etwas Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Haben Sie also etwas Geduld. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich eine Bestellbestätigungs-E-Mail zu senden.

14. Wurde meine Bestellung versandt?

Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sollten Ihnen nicht genügend Informationen vorliegen, können Sie sich für sofortige Unterstützung an unseren Kundenservice wenden!

15. Meine Bestellung wird nie geliefert.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ich habe es jedoch nicht erhalten.

Wir bedauern, dass es Probleme mit Ihrem Paket gibt. Um das Problem zu lösen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihnen umgehend helfen und das Problem schnellstmöglich beheben können.

16. Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Die Gründe für die Nichtakzeptanz einer Kreditkarte sind vielfältig:

· Die Karte ist abgelaufen.

· Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.

· Sie haben Ihr tägliches Ladelimit überschritten.

· An einem der beiden Enden der Transaktion treten technische Probleme auf einem Computer auf.

Bei Problemen mit Ihrer Kreditkartenzahlung wenden Sie sich bitte an support@ziror.com . Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst werden Sie möglicherweise nach der erhaltenen Fehlermeldung gefragt. Senden Sie uns Bilder oder Videos, damit wir Ihre Probleme schnell lösen können.

17. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie die Checkout-Seite aufrufen und in unserem Online-Shop einkaufen.

Beim Online-Kauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Sie können also sorgenfrei bei uns einkaufen!

ANDERE

18. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, erhalte aber keine Antwort. Was bedeutet das?