OVER PRODUCT

1. Leveren jullie vervangende onderdelen voor jullie speelgoed?

We zouden graag alle ontbrekende onderdelen en stukken voor onze producten willen vervangen, maar helaas kunnen we niet elk stuk op voorraad hebben. Vanwege de hoeveelheid van onze producten die we maken, zijn sommige onderdelen en stukken niet uitwisselbaar van het ene product naar het andere.
Als er een onderdeel ontbreekt of als u een beschadigd onderdeel hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@ziror.com. Wij doen ons uiterste best om u te helpen.

2. Biedt u garantie?

Het spijt ons, maar dit product heeft geen garantie. Als u echter zorgen of problemen hebt met het product, staat ons klantenserviceteam voor u klaar om u te helpen en het probleem zo goed mogelijk op te lossen.

3. Is het veilig voor kinderen van een bepaalde leeftijd?

Ja, het speelgoed is ontworpen en getest om te voldoen aan de veiligheidsnormen voor kinderen van een specifieke leeftijdscategorie. De aanbevolen leeftijdscategorie staat op de verpakking en het is raadzaam om deze te volgen voor de veiligheid van uw kind.

4. Is het eenvoudig te gebruiken en te monteren?

Ja, het speelgoed is ontworpen om gebruiksvriendelijk en eenvoudig te monteren te zijn. De instructies zijn duidelijk en eenvoudig, en de benodigde gereedschappen voor de montage zijn meestal opgenomen in de productbeschrijving. Ons klantenserviceteam helpt u graag als u problemen ondervindt.

5. Van welke materialen is het gemaakt?

Onze producten zijn voornamelijk gemaakt van natuurlijke materialen, hoogwaardige en rechtstreeks van de deal afkomstige natuurlijke houtsoorten, levendige en veilige verf op waterbasis. Wij beloven uitstekende educatieve producten voor uw kinderen te leveren.

6. Is het leerzaam en draagt ​​het bij aan de ontwikkeling van vaardigheden?

Ja, het speelgoed heeft educatieve waarde en kan helpen bij de ontwikkeling van vaardigheden. Het is ontworpen om de verbeelding en creativiteit van uw kind te stimuleren, terwijl het fysieke, cognitieve en sociaal-emotionele vaardigheden bevordert. De specifieke vaardigheden die het helpt ontwikkelen, zijn afhankelijk van elk stuk speelgoed, maar deze informatie staat meestal in de productbeschrijving.

7. Waarom is er een prijsverschil tussen andere verkopers?

Het prijsverschil tussen andere verkopers kan verschillende oorzaken hebben, zoals:
Locatie : Verzendkosten, lokale belastingen en invoerrechten kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke prijs van het speelgoed.
Product : Onze producten worden op maat gemaakt naar uw wensen, waardoor ze duurder zijn dan producten met een vooraf bepaald patroon.
Staat : Sommige verkopers bieden gebruikt of opgeknapt speelgoed aan voor een lagere prijs.
Merk en model : Verschillende merken en modellen speelgoed kunnen verschillende prijzen hebben.
Marktconcurrentie: Sommige verkopers passen hun prijzen aan om te concurreren met anderen op de markt.

OVER BETALING & VERZENDING

8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling online volgen zonder enige beperking, klik hier om uw bestelling op elk gewenst moment te volgen. Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op support@ziror.com

9. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden ook naar het buitenland. De verzendtijd en -prijs kunnen per land verschillen, u kunt hier meer details bekijken

10. Hoe lang duurt de verzending?

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u het volgende beleid hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van de door u geselecteerde artikelen, de verzendmethode en de locatie.

De geschatte levertijd is als volgt:

Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

Lees hier meer

11. Waarom is de trackingstatus niet bijgewerkt? Wat moet ik doen?

Het kan even duren voordat de Order Tracking wordt weergegeven, wees geduldig en controleer dagelijks hier . Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice voor onmiddellijke ondersteuning.

12. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de meeste online betaalmethoden die over de hele wereld worden gebruikt: Visa, MasterCard, PayPal en andere.

Lees hier meer

13. Waarom heb ik geen orderbevestigingsmail ontvangen?

Zodra u de betaling heeft voltooid, hebben wij enige tijd nodig om uw bestelling te verwerken. Wees dus geduldig en wij doen ons best om u zo snel mogelijk een orderbevestiging per e-mail te sturen.

14. Is mijn bestelling verzonden?

Hier kunt u de status van uw bestelling bekijken. Als er niet voldoende informatie is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor onmiddellijke ondersteuning!

15. Mijn bestelling wordt nooit geleverd.
Er staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen.

Het spijt ons om te horen over zulke problemen met uw pakket. Om dit probleem op te lossen, informeert u onze klantenservice per e-mail met uw bestelnummer en trackingnummer, zodat we onmiddellijke ondersteuning kunnen bieden om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

16. Waarom wordt mijn creditcard afgewezen?

Er zijn veel mogelijke redenen waarom een ​​creditcard niet wordt geaccepteerd:

· De kaart is verlopen.

· U heeft uw kredietlimiet bereikt of overschreden.

· U hebt uw dagelijkse limiet overschreden.

· Er zijn technische problemen met een computer aan beide kanten van de transactie.

Als u problemen hebt met het indienen van uw creditcardbetaling, kunt u contact opnemen met support@ziror.com voor hulp. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, kan u worden gevraagd naar een foutmelding die u hebt ontvangen. Geef de afbeeldingen of video's om ons te helpen uw problemen snel op te lossen.

17. Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?

Wij hanteren de hoogste veiligheidsnormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer u naar de betaalpagina gaat en iets koopt in onze online winkel.

Bij online aankopen met uw creditcard worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardprovider gestuurd, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

U kunt dus met een gerust hart bij ons kopen!

ANDEREN

18. Ik stuur je een e-mail, maar ik krijg geen reactie van je. Wat betekent dat?